Política de Privacidade

Esta política explica como o Pancremo Workspace trata os seus dados pessoais ao usar o site de reservas, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Quem é o responsável

CARAMELO COR DE ROSA – CAFET. DOCERIA E BISTRO LTDA, CNPJ 40.917.424/0001-30, que opera o Pancremo Workspace, na Av. Olívio Franceschini, 46, Parque Ortolândia, Hortolândia/SP. Fale com a gente pelos contatos do rodapé do site (WhatsApp e telefone (19) 98248-0909).

Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF e, se você quiser, WhatsApp, nome da empresa e CNPJ.
• Reservas: espaço, data e horário, número de pessoas, observações que você escrever, valor combinado e a situação da reserva (aprovada, cancelada, não comparecimento etc.).
• Pagamentos: valor, forma e data dos pagamentos feitos no local. Não guardamos dados de cartão.
• Acesso e segurança: sua senha (guardada de forma protegida, nunca em texto aberto), sessão de login e registros técnicos, como endereço IP em tentativas de acesso recusadas.
• Avisos: o histórico das notificações e e-mails que enviamos a você sobre as suas reservas.

Se a nossa equipe fizer o seu cadastro (por exemplo, na recepção), ela registra esses mesmos dados, e você recebe um convite por e-mail para ativar a conta. A equipe também pode anotar observações internas sobre o atendimento, que você não vê.

Para que usamos e em que base legal

• Identificar você e administrar as suas reservas e pagamentos (execução do contrato de reserva).
• Enviar e-mails e avisos sobre o cadastro e as reservas: confirmação, aprovação, alteração, cancelamento e lembrete antes do horário (execução do contrato).
• Proteger o sistema contra acessos indevidos e manter registros de segurança (legítimo interesse).
• Guardar registros de reservas e pagamentos para controle financeiro e obrigações legais (cumprimento de obrigação legal).

Não usamos seus dados para publicidade e não os vendemos.

Com quem compartilhamos

Só com prestadores que fazem o site funcionar e tratam os dados em nosso nome: hospedagem do site e do servidor, banco de dados e serviço de envio de e-mail. Também podemos compartilhar quando a lei ou uma autoridade exigir.

Cookies

Usamos apenas o cookie necessário para manter você conectado. Não usamos cookies de publicidade ou de rastreamento de terceiros.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos seus dados enquanto você tiver cadastro ativo. Registros de reservas e pagamentos podem ser mantidos pelo prazo exigido por lei para fins fiscais e contábeis, mesmo depois da exclusão do cadastro, sem identificar você.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar que tratamos seus dados, pedir uma cópia, corrigir dados incorretos, pedir a anonimização ou exclusão do cadastro, saber com quem compartilhamos e retirar o seu consentimento, quando ele for a base.

Para isso, fale com a gente pelos contatos do rodapé. Nossa equipe atende o pedido e responde em prazo razoável. Ao excluir o cadastro, removemos os dados que identificam você, como nome, CPF, contatos e acesso. Reservas e pagamentos antigos permanecem sem identificação. Só não é possível excluir enquanto houver reserva ativa futura. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O acesso é protegido por senha e conexão segura (HTTPS), e só a equipe autorizada vê dados pessoais. CPF e observações internas nunca aparecem para outros clientes.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar este texto. A data da última versão fica no topo da página.