Termos de Uso

Estes termos valem para o uso do site de reservas do Pancremo Workspace, em Hortolândia/SP, operado por CARAMELO COR DE ROSA – CAFET. DOCERIA E BISTRO LTDA (CNPJ 40.917.424/0001-30). Ao criar uma conta ou fazer uma reserva, você concorda com eles.

Conta

• Para reservar, é preciso criar uma conta com dados verdadeiros e manter a senha em segredo. Você responde pelo que for feito com a sua conta.
• Se a nossa equipe criar o seu cadastro, você recebe um convite por e-mail para ativar a conta e definir a senha.
• Veja como tratamos seus dados na Política de Privacidade.

Reservas

• Reservas feitas pelo site são solicitações e só ficam confirmadas depois da aprovação da nossa equipe. Você é avisado pelo site e por e-mail.
• Enquanto a solicitação aguarda resposta, o horário fica reservado para você. Se não for respondida a tempo, ela expira e o horário é liberado.
• O valor mostrado é calculado pelo sistema no momento da solicitação e não muda depois, mesmo que os preços sejam alterados.
• Depois de aprovada, você pode pedir alteração de horário pelo site. O pedido depende de aprovação da equipe e da disponibilidade; enquanto isso, a reserva original continua valendo.
• Podemos recusar ou cancelar uma reserva em caso de indisponibilidade do espaço, manutenção ou uso indevido, e avisamos você com o motivo.

Cancelamento e comparecimento

• Você pode cancelar pelo site até 1 hora antes do horário, sem custo. Depois disso, fale com a equipe.
• Há tolerância de 15 minutos de atraso. Depois disso, a reserva pode ser marcada como não comparecimento.
• Faltas e cancelamentos muito próximos do horário ficam registrados no seu histórico, sem cobrança automática.

Pagamento

O pagamento é feito no local, depois do uso, em Pix, cartão, dinheiro ou voucher. Não há cobrança online pelo site.

Plano mensal de baia

• O plano mensal de baia é a única modalidade com pagamento antecipado: o pagamento é feito antes de o plano começar.
• O pagamento não é feito pelo site. A nossa equipe entra em contato com você para combinar e realizar o pagamento.
• O plano é cadastrado pela equipe. Enquanto o pagamento não é feito, a baia fica reservada para você por 24 horas; sem o pagamento nesse prazo, ela volta a ficar disponível. O plano só começa depois do pagamento.
• O plano vale por 30 dias corridos a partir da data de início. Com aviso de pelo menos 24 horas antes do início, a devolução do valor é integral.

Uso dos espaços

• Respeite o horário reservado, a capacidade de pessoas do espaço e as regras de cada ambiente.
• Cuide dos equipamentos e deixe o espaço organizado. Danos causados por mau uso podem ser cobrados.

Itens pessoais

O Pancremo Workspace não se responsabiliza por itens pessoais trazidos, esquecidos ou deixados nos espaços, como notebooks, celulares, documentos e outros objetos. Cuide dos seus pertences durante e depois do uso.

Disponibilidade do site

Trabalhamos para manter o site no ar, mas ele pode ficar indisponível por manutenção ou falhas fora do nosso controle. Nesses casos, fale com a equipe pelos contatos do rodapé.

Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data da última atualização fica no topo. Continuar usando o site significa aceitar a versão atual.